沟通技巧很重要

fiona 发表于 2008-10-05 21:50:12

我说话很快,又急,就经常犯些唐老鼠和米老鸭这样的错误,老公经常嘲笑我说话表达能力有问题,深深打击了我靠嘴皮子吃饭的热情。

但这两天,我终于可以给他两个更糟糕的例子:

例子一:
我们打算买钻石能量水,本着货比三家不吃亏的精神,我打了好几个直销商的电话,其中一个打回来给我的时候有这么一段对话:
销售员“请问你要不要考虑一个配套,钻石能量水+SPA,价钱2380, 平均下来每个才1190"
我:“不用,我只打算买钻石能量水“
销售员:”这个配套的话,你的钻石能量水才1190“---对,可是我还要花1190去买我根本不需要的SPA.
我,客气的再次强调“ 不用,我还是只打算买钻石能量水“
销售员:“好,那我再给你一个选择,你可以买另外一个配套,如果你买一个钻石能量水,另外两个SPA的话“
我,很迷惑地说“对不起,我不要SPA,我只想买钻石能量水”
销售员:“SPA很不错。。。对XX,XXXX,XXXX都很好。。。(以下省略广告300字)
我,很坚持地说“对不起,我想试一下钻石能量水,才考虑其他的东西”
销售员,非常失望的“噢,你不想买,只是想试一下“
我,很痛苦的解释,“我会买钻石能量水,但我没有考虑SPA的预算”
销售员“那你要不要考虑一个配套,钻石能量水+SPA,价钱2380, 平均下来每个才1190“
SPA 真的是很好。。。。
你可以考虑买一个,或者买两个SPA....
我真是晕啊!

例子二,
我和老公去姐姐家,她们家门口保安总在换。
这次又是一个新保安,她一边抄老公的车牌,一边问老公怎么称呼。
老公大声回答“ Mr. Ye, Y---E",
保安一边填访客单,一边重复,“OK, Mr. Y"
老公纠正她说“Mr. Ye, Y---E"
保安再次重复说“ ok, ok, Mr. Y"
我大笑着打趣着老公的新称号。
等我们从姐姐家下楼启动车子的时候,我笑得快在座位上打滚,访客登记单上面居然写着“Mr. White"




关键词(Tag): 沟通

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最新评论

  • 2008-10-06 11:56:14

    是很好笑, 坐在办公室里的我, 硬是忍住笑了, 因为怕被上级发现, 呵呵.......

    同乐同乐

  • 2008-10-08 13:03:52

    呵呵,最后一个"Mr. White"笑死我了. 
      

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